2024/11/20
広報とマーケティングは、どちらも会社を成長させるために重要な活動です。ただし、目指すゴールややり方が異なります。
広報（Public Relations）は、会社や商品に対する信頼を築くための活動です。プレスリリースを出したり、地域のイベントに参加したりして、「この会社は信頼できる」と思ってもらうことを目指します。
一方、マーケティングは、商品やサービスを売ることが目的です。どんなお客様がいるのかを調べ、その人たちが「これを買いたい」と思うように広告を出したり、特別なキャンペーンを行います。
広報は「長く信頼してもらうこと」を目指し、マーケティングは「すぐに買ってもらうこと」を目指している点が大きな違いです。
広報の仕事は、会社や商品のイメージを良くすることです。会社の活動をメディアに伝えたり、地域イベントに参加して「この会社は誠実で信頼できる」と思ってもらうことが中心です。
一方、マーケティングは、商品を買ってもらうための仕組みを作る仕事です。お客様がどんなものを求めているのか調べたり、広告を出して商品の魅力を伝えたりします。「売ること」に直接つながる活動がマーケティングの特徴です。
広報とマーケティングは、どちらも会社や商品の価値をお客様に伝えることを目指しています。この点ではとても似ています。
たとえば、広報が地域のイベントで「この会社は地元を大切にしている」と信頼を作ります。その後、マーケティングがその信頼を活かして広告を出すと、「この会社の商品を試してみたい」と思うお客様が増えるかもしれません。
広報もマーケティングも、「会社や商品のイメージを良くする」ことを大切にしているため、お互いを助け合うことでさらに良い結果が期待できます。
広報は、会社や商品が「どう見られるか」を良くするために活動します。新聞やテレビ、SNSなどを使い、「この会社は信頼できる」と思ってもらえるような情報を発信します。
たとえば、新商品を作った背景や社会にどう役立つのかを紹介する記事を出すと、その商品に対する信頼が高まり、多くの人に関心を持ってもらえるようになります。
マーケティングは、お客様に「この商品を買いたい！」と思ってもらい、実際に買ってもらうことを目指しています。そのために、広告やセールを通じてお客様に直接アプローチします。
たとえば、「期間限定で20%オフ！」と広告を出すと、興味を持ったお客様が「今のうちに買おうかな」と行動を起こしてくれることがあります。
広報は「信頼」を作り、マーケティングは「行動」を促すことが目的です。この違いを理解しておくと、それぞれをうまく使い分けられるようになります。
どちらを先に始めるべきかは、会社の状況によって異なります。ここでは、それぞれを優先する場合のポイントを紹介します。
新しく事業を始めた会社の場合、PR代理店を活用してメディアに取り上げてもらうのが効果的です。
季節限定の商品を扱う会社では、広告代理店と協力して、短期間で多くの人に知ってもらうことが重要です。
ただし、専門知識がない場合は、成果を出すまでに時間がかかることがあります。
多くの中小企業では、専門家に依頼するほうが早く成果を出せることが多いです。外注を上手に使いながら、自社のリソースを活用しましょう。
広報とマーケティングは、それぞれ役割が異なりますが、どちらも会社の成長には欠かせない活動です。自社の現状をよく分析して、広報またはマーケティングのどちらを優先するべきかを決めましょう。
さらに、専門家を活用することで、限られたリソースでも効率よく成果を出すことができます。
広報で信頼を築き、マーケティングでその信頼を売上につなげる。この連携がうまくいけば、中小企業も大きく成長できる可能性を秘めています！
