2024/12/09
パーパス経営（英語でPurpose Management）というのは、企業が「自分たちは何のために存在しているのか」をはっきりさせて、その理由に基づいて経営を進めていくことです。この概念は2018年ごろから注目され始め、特に近年の企業経営において重要性が増しています。単にお金を稼ぐだけではなく、社会にどんな価値を提供できるかを考え、社員やお客様、社会全体からの信頼を得ることを目指します。最近では、この考え方がますます重要になってきており、特に広報活動や企業のブランドづくりに大きく影響を与えています。本記事では、パーパス経営の意義や広報活動との関係、成功事例などをわかりやすく説明します。
「パーパス」という言葉は、日本語に直訳すると目的や意図といった意味があります。この言葉は「ミッション」や「ビジョン」とは異なります。ビジョンは「どうなりたいか」を表し、ミッションはそのために「何をするか」を表します。パーパスは「なぜそれをするのか」を示すもので、社会貢献の側面から企業の役割や存在意義を考えるもっと根本的なものです。たとえば、ある企業が「地球に優しい製品を作る」という目標を掲げているとします。これは単なるミッションやビジョンではなく、その企業が社会にどんな貢献をしたいかというパーパスの表れです。
パーパス経営の狙いは、ただ利益を追求するのではなく、社会全体に対して良い影響を与えることです。このような企業活動を通じて、社員やお客様、株主といったステークホルダーからの支持を集め、長期的な成長を目指します。例えば、従業員は自分たちの仕事が社会のためになっていると感じることで、やりがいを持つことができますし、お客様もそうした企業に対して信頼を寄せやすくなります。
パーパスはSNSの活用においても非常に重要な役割を持っています。SNSは企業のパーパスを迅速に広め、ステークホルダーと直接つながるための有力なツールです。特に、SNSを通じてパーパスに基づくメッセージを定期的に発信することで、企業の信頼性や親しみやすさを高めることができます。例えば、企業が掲げる社会貢献活動や環境保護への取り組みをSNSで共有することにより、消費者やコミュニティの共感を得ることができます。また、SNSでの顧客との対話を通じて、パーパスを実感してもらう機会を増やすことが可能です。
企業のパーパスは、広報活動において重要な役割を果たします。広報活動を通じて、企業のパーパスを社会に伝えることができます。また、このときに大切なのが「オーセンティシティ」、つまり「真実性」です。企業のパーパスが本物であると感じられることで、社会からの信頼を得やすくなります。たとえば、企業が環境保護をパーパスとして掲げているならば、広報活動でもそれを具体的な行動として示すことが求められます。
パーパスを活かした広報PR戦略を考えるうえで、企業のブランディングが非常に重要です。企業のパーパスを明確にし、それを社内外に発信することでブランド価値を高めることができます。たとえば、「持続可能な社会を作る」というパーパスを掲げる企業は、その価値を反映した製品やサービスを広報を通じて発信することが効果的です。こうすることで、社会に対しても「この企業は何を大事にしているのか」を理解してもらうことができます。
具体的な成功事例としては、ソニーグループや三井ホームが挙げられます。ソニーグループは「人々に感動を届けること」をパーパスとし、製品開発やイベントを通じてこの目的を達成しようとしています。一方で、三井ホームは「豊かな住まい」を提供することをパーパスに掲げ、環境に優しい住宅づくりを行っています。これらの事例は、パーパスが企業の活動全体にどのように影響を与え、社会に価値をもたらすかをよく示しています。
パーパスを社内に浸透させるためには、効果的な社内コミュニケーションが欠かせません。社員がパーパスに共感し、その実現に向けて働くためには、企業の目的がしっかりと伝わることが重要です。そのために、ワークショップや研修などを行い、パーパスについて考える機会を設けることが有効です。また、日々の業務の中でパーパスがどのように関係しているのかを示すことも大切です。これによって、社員は自分たちの仕事が企業のパーパスに貢献していることを実感しやすくなります。
パーパスは、企業と地域社会との関係を強化するための重要な要素です。企業が地域社会に貢献することをパーパスに掲げている場合、その活動を通じて地域住民とのつながりを深めることが可能です。たとえば、地域の課題解決や環境改善プロジェクトに参加することで、企業の信頼性が向上し、地域社会からの支持を得ることができます。また、地域のイベントにスポンサーとして参加したり、地域に特化した社会貢献活動を行うことも効果的です。このように、パーパスを基にした地域貢献活動は、企業と地域社会の間に強い結びつきを生み出します。
パーパス経営を実行に移すためには、いくつかの有効なツールやフレームワークがあります。その一つが「ゴールデンサークル理論」です。この理論では、「なぜ（Why）」「どのように（How）」「何を（What）」の3つの質問を軸に、企業のパーパスを明確にしていきます。これにより、企業が提供する価値を社員や顧客に伝えやすくなります。
また、SDGs（持続可能な開発目標）やESG（環境・社会・ガバナンス）といったフレームワークも活用できます。これらのフレームワークを利用することで、企業の活動がどのように社会的価値と結びついているかを具体的に示すことができます。例えば、パーパスを定める際にSDGsの目標を参考にすることで、より広い視点から社会に貢献するための方向性を定めることが可能です。このように、パーパスを具体化するためのツールやフレームワークを活用することで、企業はパーパス経営をより効果的に推進することができます。
パーパスは、サステナビリティ（持続可能性）と強く結びついています。例えば、環境保護や社会的な課題の解決をパーパスとする企業は、それを実行に移すことでSDGs（持続可能な開発目標）やESG（環境・社会・ガバナンス）といった世界的な目標に貢献することができます。こうした活動は、企業のブランド価値を高め、社会的な評価も向上させます。また、パーパスを掲げることで従業員が誇りを持ち、社会からも支持を得ることができるため、企業の長期的な成長に結びつきます。
パーパス経営を実践するには、まずパーパスを明確にすることが必要です。そのためには、企業の歴史や価値観を振り返り、どのような社会的価値を提供したいのかを考えます。その上で、そのパーパスを社内外に共有し、実際の活動に落とし込むことが重要です。例えば、社員向けの研修でパーパスの意義を説明したり、製品やサービスにそのパーパスを反映させたりすることが有効です。また、広報活動を通じて社会に対してパーパスを発信し、それに基づいた活動を積極的に行うことで、企業全体のブランドイメージを高めることができます。
パーパス経営とは、企業が「なぜ存在するのか」をはっきりさせ、その理由に基づいて経営を行うことです。このアプローチにより、企業は利益の追求だけでなく、社会全体に良い影響を与えることができます。パーパスは広報活動にも大きな影響を与え、ステークホルダーとの信頼関係を築くための強力な武器となります。企業がパーパスを明確にし、それを具体的な行動に落とし込むことで、社会からの支持を得て持続的な成長を遂げることが可能です。
